Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Kính đề nghị Quý khách kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu model, số serial, chứng từ và phiếu bảo hành trước khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi đổi trả và bảo hành.

1. Khái niệm và phạm vi

Bảo hành là việc khắc phục lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mô tả sản phẩm. Áp dụng tại hệ thống Minh Tâm, trung tâm ủy quyền hoặc nhà sản xuất tùy từng mẫu.

2. Hướng dẫn tiếp nhận bảo hành

• Sản phẩm dưới 1.000.000 đồng vui lòng mang đến điểm tiếp nhận gần nhất.
• Hồ sơ gồm hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành còn nguyên, sản phẩm và phụ kiện theo yêu cầu.

3. Trường hợp được bảo hành

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.
• Không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ ba không ủy quyền.
• Tem, số serial, phiếu bảo hành nguyên vẹn và trùng khớp.
• Không bị tác động môi trường bất thường trừ khi hãng cho phép.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Không xác định được nguồn gốc mua tại Minh Tâm hoặc quá thời hạn bảo hành.
• Tem, phiếu bảo hành rách, mờ, sửa đổi, serial không trùng khớp.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, hoen rỉ, hỏa hoạn, thiên tai.
• Hư hỏng do chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
• Sử dụng sai điện áp, sai hướng dẫn, tự ý tháo dỡ, dùng linh kiện không phù hợp.
• Phụ kiện tiêu hao như pin, cầu chì, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn báo, quạt tản nhiệt, tai nghe trừ khi hãng quy định khác.

5. Sửa chữa tính phí

Nếu thuộc trường hợp không bảo hành, Minh Tâm nhận sửa chữa tính phí theo báo giá thực tế hoặc hướng dẫn Quý khách làm việc trực tiếp với trung tâm của hãng. Chi phí vật tư, công sửa chữa, vận chuyển sẽ được thông báo trước.

6. Thời gian xử lý

Phụ thuộc mức độ lỗi và linh kiện của hãng. Minh Tâm sẽ thông báo thời gian dự kiến khi tiếp nhận.

7. Phí đi lại bảo hành tại chỗ

8. Trách nhiệm và khuyến nghị

• Minh Tâm cam kết sản phẩm chính hãng, đúng mô tả, tuân thủ quy định bảo hành của nhà sản xuất.
• Khuyến nghị giữ đầy đủ chứng từ, chụp ảnh hiện trạng khi phát sinh lỗi và đóng gói cẩn thận khi gửi bảo hành.