Chính Sách Và Quy Định Chung
Kính chào Quý khách hàng
Công Ty TNHH Thương Mại Máy Móc Minh Tâm xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến. Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử tuân thủ pháp luật Việt Nam và đặt quyền lợi người tiêu dùng lên hàng đầu. Vui lòng tham khảo các chính sách sau.
1. Phạm vi áp dụng và định nghĩa
- Áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán trên các kênh thuộc Minh Tâm.
- “Khách hàng” là cá nhân, tổ chức đặt mua sản phẩm.
- “Đơn hàng” là yêu cầu mua sản phẩm được xác nhận bởi Minh Tâm.
2. Chính sách bảo mật thông tin
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận, chăm sóc khách hàng.
- Lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ trường hợp theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện giao hàng.
- Khách hàng có quyền yêu cầu xem, cập nhật, xóa dữ liệu cá nhân qua kênh liên hệ.
3. Chính sách vận chuyển và giao nhận
- Phạm vi giao hàng: Toàn quốc; TP Hồ Chí Minh có thể giao bởi đội ngũ nội bộ.
- Thời gian giao hàng: Thông báo khi xác nhận đơn, tùy khu vực và tồn kho.
- Phí vận chuyển: Hiển thị rõ trước khi thanh toán theo trọng lượng, kích thước, địa điểm.
- Khuyến nghị quay video mở gói để đối chiếu khi phát sinh vấn đề.
4. Chính sách đổi trả
- Điều kiện: Nguyên tem, nguyên đai kiện, đủ phụ kiện và hóa đơn, chưa qua sử dụng; lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai.
- Thời hạn: 7 ngày cho lỗi ngoại quan, 30 ngày cho lỗi kỹ thuật nhà sản xuất.
- Quy trình: Liên hệ Minh Tâm để kiểm tra, xác minh và thực hiện đổi mới, đổi tương đương hoặc hoàn tiền.
- Chi phí: Minh Tâm chịu phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển; đổi theo nhu cầu khách hàng chịu phí phát sinh.
5. Chính sách bảo hành
- Bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền.
- Thời hạn, điều kiện bảo hành thể hiện trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm.
- Tiếp nhận tại Minh Tâm hoặc Trung tâm bảo hành gần nhất.
6. Giá bán và thanh toán
- Giá đã bao gồm thuế theo quy định, có thể thay đổi theo thời điểm và được công khai.
- Phương thức thanh toán: Tiền mặt khi nhận, chuyển khoản, hoặc phương thức không tiền mặt khác khi áp dụng.
- Không yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mã OTP qua điện thoại hoặc mạng xã hội.
7. Trách nhiệm hai bên và giới hạn trách nhiệm
- Minh Tâm chịu trách nhiệm về hàng chính hãng, đúng mô tả, giao đúng cam kết.
- Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra hàng khi nhận, sử dụng đúng hướng dẫn.
- Không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp do lạm dụng, sử dụng sai mục đích hoặc tự ý sửa chữa.
8. Cập nhật và hiệu lực
Chính sách có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới thay thế mọi phiên bản trước kể từ thời điểm công bố.
9. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MÁY MÓC MINH TÂM
Chất lượng thay lời quảng cáo
Điện thoại: 0902.988.539
Email: bhnppminhtam@gmail.com
Địa chỉ: 83 Đường Ao Đôi, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thời gian phục vụ: 8h đến 17h, thứ hai đến thứ bảy