Chính Sách Vận Chuyển

Chính Sách Vận Chuyển – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MÁY MÓC MINH TÂM

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sắm tại website nppminhtam.com của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MÁY MÓC MINH TÂM. Nội dung nhằm thông tin rõ ràng về phạm vi giao hàng, cước phí và thời gian dự kiến, giúp khách hàng chủ động khi đặt mua sản phẩm.

1. Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Khu vực giao hàng

Minh Tâm tiếp nhận và giao hàng tới các địa chỉ thuộc 63 tỉnh, thành phố trên toàn quốc, theo thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

1.2. Hình thức giao nhận

  • Giao qua đơn vị vận chuyển (chuyển phát nhanh, chuyển phát tiêu chuẩn, nhà xe, chành xe…).
  • Giao bằng phương tiện nội bộ trong một số khu vực tại TP.HCM (khi phù hợp).
  • Khách hàng tự đến nhận hàng tại kho/văn phòng của công ty theo thỏa thuận trước.

2. Phí Vận Chuyển

2.1. Nguyên tắc chung

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng hoặc khối lượng hàng hóa, khoảng cách giao hàng, hình thức vận chuyển và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm phát sinh đơn.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị trên đơn hàng hoặc được nhân viên thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt mua.

2.2. Hỗ trợ phí khu vực TP.HCM

Nội thành TP.HCM: Minh Tâm hỗ trợ miễn phí cước vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000đ trở lên (sau khi trừ khuyến mãi, nếu có) và giao bằng hình thức thông thường.

Chính sách trên không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Hàng siêu trường, siêu trọng hoặc máy móc cần xe chuyên dụng, cẩu, thiết bị nâng hạ riêng.
  • Khu vực giao hàng khó tiếp cận hoặc phát sinh phụ phí theo quy định riêng của đơn vị vận chuyển.

Đối với các trường hợp ngoại lệ, Minh Tâm sẽ thông báo rõ mức phí hoặc phương án giao nhận khác để khách hàng xem xét và xác nhận trước khi giao hàng.

Các đơn hàng nội thành TP.HCM dưới 3.000.000đ và đơn hàng ở các khu vực khác được tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc mức phí hiển thị trên đơn.

3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Các mốc thời gian dưới đây mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, tình trạng hàng hóa, năng lực của đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế.

3.1. Khu vực nội thành TP.HCM

  • Đơn hàng được xác nhận trong giờ làm việc (trước khoảng 15h): Minh Tâm cố gắng sắp xếp giao trong ngày hoặc trong vòng khoảng 1 - 2 ngày kể từ thời điểm xác nhận.
  • Đơn hàng được xác nhận sau 15h hoặc ngoài giờ làm việc: được ưu tiên giao trong ngày làm việc kế tiếp, dự kiến trước 12h trưa hoặc theo thời gian đã trao đổi với khách hàng.

3.2. Khu vực ngoại thành TP.HCM và các tỉnh

  • Thời gian giao hàng thường dao động khoảng 2–7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Nhân viên Minh Tâm sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến phù hợp với từng địa điểm và hình thức vận chuyển.

4. Trách Nhiệm Khi Giao Nhận Hàng

4.1. Trách nhiệm của Minh Tâm

  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận, phù hợp với từng loại sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ tra cứu hành trình đơn hàng khi khách hàng yêu cầu.

4.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Kiểm tra sơ bộ tình trạng bên ngoài của gói hàng, niêm phong và số lượng sản phẩm ngay khi nhận.
  • Nếu phát hiện bao bì rách, móp méo, ướt, bể vỡ hoặc sai lệch số lượng, khách hàng nên ghi nhận hiện trạng với nhân viên giao hàng (nếu có thể) và liên hệ hotline 0902 988 539 để được hỗ trợ theo Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền.

5. Trường Hợp Giao Hàng Chậm Hoặc Bất Khả Kháng

Nếu thời gian giao hàng thực tế chênh lệch nhiều so với dự kiến và ảnh hưởng đến kế hoạch của khách hàng, Minh Tâm sẽ kiểm tra nguyên nhân, phối hợp với đơn vị vận chuyển để điều chỉnh lịch giao phù hợp và trao đổi với khách hàng về các phương án hỗ trợ có thể áp dụng.

Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông nghiêm trọng, cấm đường hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể làm kéo dài thời gian giao hàng. Trong những trường hợp này, Minh Tâm sẽ thông tin cho khách hàng trong khả năng sớm nhất và cùng khách hàng thống nhất hướng xử lý tiếp theo.

6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển

Nếu cần hỗ trợ thêm về vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ: